Conditions d’utilisation

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Fabrication artisanale et caractéristiques des matériaux

Tous nos produits sont fabriqués à la main à partir d’acier véritable.

Comme l’acier est un matériau naturellement poreux, aucune pièce n’est exactement identique à une autre. Les finitions, notamment l’acier brut et la patine rouillée, continueront de vieillir et de développer leur caractère au fil du temps. Il s’agit d’une évolution naturelle et esthétique du matériau, et non d’un défaut.

Fabrication et préparation des commandes

Chaque article est fabriqué sur commande dans notre atelier situé à Kimball, au Michigan.

Le délai de fabrication est généralement de 7 à 10 jours ouvrables, sauf indication contraire dans la fiche du produit.

Les commandes sont expédiées par USPS Priority (1 à 3 jours) ou par UPS Ground, selon les dimensions du colis et sa destination.

Vous recevrez les renseignements de suivi dès que votre commande aura été emballée et que son étiquette d’expédition aura été créée.

Retours et remboursements

Puisque tous nos articles sont fabriqués sur commande ou personnalisés, nous n’effectuons aucun remboursement et n’acceptons aucun retour.

Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de la soumettre.

Articles endommagés

Si votre article arrive endommagé pendant le transport, veuillez nous écrire à TheDirtRoadGardener@gmail.com dans les 7 jours suivant la livraison.

Veuillez inclure une description claire du problème, des photographies des dommages ainsi que des photos de l’emballage.

Nous agirons rapidement pour remplacer ou réparer votre commande, selon les besoins.